Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Beauty Brows ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vores kontaktoplysninger finder du under "Virksomhed" på denne side.

Hvilke oplysninger vi behandler

• Når du skriver til os: navn, e-mail, telefonnummer (valgfrit), din besked og eventuelt valgt behandling. Vi registrerer også IP-adresse og browseroplysninger for at beskytte formularen mod spam og misbrug.
• Når du booker og bliver behandlet: kontaktoplysninger, bookinghistorik, konsultationsskema og samtykkeerklæring. Konsultationsskemaet kan indeholde helbredsoplysninger. Vi noterer også, om bookingen kom via hjemmesiden, behandlingsguiden, en invitation fra os eller chatten, så vi kan se, hvad der virker.
• Når du skriver til os på e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger eller Instagram: dine beskeder og vores svar samt dit navn og din e-mail, dit telefonnummer eller dit bruger-id hos Meta. Vedhæftede filer gemmes ikke i vores system. [Bekræft]
• Når du chatter med vores AI-assistent: dine beskeder og assistentens svar. Skriv ikke helbredsoplysninger i chatten; spørgsmål om helbred sender assistenten videre til os, hvis du ønsker det (med dit navn og din e-mail).
• Når du bruger behandlingsguiden: dine svar (herunder om der er helbredsforhold, du skal tale med os om – kun ja, nej eller ved ikke) og de billeder, du vælger at sende. Billederne renses for metadata som GPS-position, før de gemmes, og kun klinikken kan se dem. Klinikken kan bruge et AI-værktøj (Anthropic) til at beskrive billederne som støtte til sin egen vurdering; resultatet ses kun af klinikken og sendes ikke automatisk til dig. [Bekræft]

Formål og retsgrundlag

• At besvare din henvendelse og administrere din booking (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f).
• At vurdere, om behandlingen kan udføres sikkert. Helbredsoplysninger behandles kun med dit udtrykkelige samtykke (art. 9, stk. 2, litra a).
• At give dig et forslag i behandlingsguiden og, hvis du sender det til os, at vurdere din behandling ud fra dine svar og billeder. Billeder behandles kun med dit samtykke, som du giver i guiden (art. 6, stk. 1, litra a). [Bekræft: retsgrundlag for svar om helbred]
• At overholde bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
• Markedsføring, fx påmindelser om opfriskning, sender vi kun, hvis du har givet samtykke. Du kan altid framelde dig.

Opbevaring

• Henvendelser slettes, når de ikke længere er relevante. [Bekræft: senest efter 12 måneder]
• Samtaler med AI-assistenten slettes 90 dage efter den sidste besked.
• Beskeder på e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger og Instagram slettes 24 måneder efter den sidste besked. [Bekræft: opbevaringsperiode]
• Svar i behandlingsguiden, som du ikke sender til os, slettes efter 90 dage. Billeder slettes efter 24 timer, hvis du ikke sender dem, og efter 90 dage, hvis du ikke booker en tid.
• Regnskabsmateriale opbevares i 5 år efter bogføringsloven.
• Konsultationsskema og samtykke opbevares så længe, det er nødvendigt af hensyn til din sikkerhed og eventuelle reklamationer. [Bekræft: opbevaringsperiode]

Modtagere

Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre end de leverandører (databehandlere), der hjælper os med at drive hjemmesiden og bookingsystemet, fx hosting og udsendelse af e-mail og SMS. Chatten bruger Anthropic (Claude) som databehandler til at formulere svarene. [Bekræft: databehandleraftale og hvor data behandles] Beskeder på WhatsApp, Messenger og Instagram går gennem Meta, og e-mails til os modtages via Mailgun. [Bekræft: databehandleraftaler og overførsel uden for EU/EØS] Oplysningerne opbevares inden for EU/EØS. [Bekræft: leverandører]

Cookies og statistik

Hjemmesiden bruger ikke cookies til sporing eller markedsføring. Vores besøgsstatistik er anonym og cookiefri. Til beskyttelse mod spam kan formularen bruge Cloudflare Turnstile, som behandler tekniske oplysninger om din browser.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen, dataportabilitet og til at gøre indsigelse. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Skriv til os for at bruge dine rettigheder.

Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.